莲花 LIANHUA 隐私政策
莲花 LIANHUA 是面向用户提供智慧对话、语音互动、订阅权益和个人资料管理的应用。我们重视用户隐私，并尽力以清晰、克制、必要的方式处理个人信息。用户在 App 登录页勾选同意后，才可继续登录并使用需要处理个人信息的功能。
一、我们收集的信息
- 账号信息：手机号、国家或地区区号、登录验证码状态，以及用户自行填写的昵称、头像、性别、邮箱等资料。
- 对话信息：用户向莲花发送的文字、语音转写文本、AI 回复内容、会话时间等，用于提供连续对话、上下文理解和历史记录功能。
- 语音与媒体：当用户使用麦克风、语音识别、语音播放或头像上传时，我们会处理必要的语音、图片或裁剪后的头像文件。
- 订阅与交易信息：订阅档位、购买时间、到期时间、订单号、App Store 交易凭证校验结果等。
- 设备与日志信息：接口请求状态、错误日志、登录安全记录、设备系统类型等，用于保障服务稳定和排查异常。
二、我们如何使用信息
- 完成账号登录、身份验证、订阅权益判断和基础服务提供。
- 支持莲花的智慧对话、语音识别、语音合成、上下文记忆和历史记录。
- 处理头像上传、资料编辑、手机号更换和订阅管理。
- 进行安全审计、异常排查、系统维护和服务质量优化。
- 在用户主动购买订阅时完成 App Store 交易校验和权益发放。
三、第三方服务
为实现应用功能，我们可能使用第三方服务，包括但不限于：Apple App Store 内购买、腾讯云语音识别与语音合成、短信服务提供商、AI 大模型服务和服务器基础设施服务。我们仅在实现功能所需范围内向相关服务传输必要数据。
- AI 大模型服务：莲花通过自己的服务器调用第三方 AI 大模型服务，用于生成智慧对话回复。为保持回复连贯，可能会发送用户主动输入的对话文本、相关近期上下文、长期记忆摘要和必要的智慧库片段。
- 不会主动发送给 AI 大模型服务的信息：手机号、邮箱、支付信息、App Store 交易信息、联系人、定位、照片、广告标识符或设备标识符。但如果用户自行在对话中输入上述信息，可能会随对话内容一并处理。
- 腾讯云语音服务：当用户主动录音并授权麦克风时，录音会发送至腾讯云语音识别服务转换为文字；当用户点击 AI 回复播放按钮时，回复文本会发送至腾讯云语音合成服务生成音频。
- 这些第三方处理仅用于完成用户主动请求的对话、语音识别、语音播放、登录、支付、托管与安全维护，不用于广告追踪，也不会出售给数据经纪商。
四、信息保存与保护
我们会采取访问控制、传输加密、敏感字段脱敏、日志最小化等措施保护用户信息。用户对话、订阅和账号信息会在实现服务目的所需期间保存；当法律法规或安全审计要求另有规定时，按相应要求处理。
五、用户权利
用户可以在 App 内查看和编辑个人资料、头像、手机号等信息。用户也可以联系支持渠道，提出访问、更正、删除账号信息或注销账号等请求。为保障安全，我们可能需要验证请求人的账号身份。
六、未成年人保护
莲花 LIANHUA 不面向未成年人提供专门服务。未成年人应在监护人同意和指导下使用本应用。若监护人发现未成年人未经同意提供了个人信息，可联系我们处理。
七、AI 回复边界
莲花提供的是智慧对话与成长陪伴，不构成医疗、法律、投资、心理治疗等专业意见。涉及重大身心健康、法律财务或安全风险的问题，请咨询具备资质的专业人士。
八、政策更新
我们可能根据产品功能、法律法规或服务变化更新本政策。更新后会通过页面或应用内方式提示，继续使用即表示用户了解更新内容。
九、联系我们
如对隐私政策或个人信息处理有疑问，请通过 支持页面 联系我们。