莲花 LIANHUA 账号与数据删除
如果你希望删除莲花 LIANHUA 账号及相关个人数据，可以在 App 内提交申请。我们会在验证账号身份后处理请求，并尽量以克制、必要的方式保留依法或平台规则要求保留的信息。
一、如何在 App 内提交
- 打开莲花 App 并登录你的账号。
- 进入“我的”页面。
- 点击“账号与数据”中的“删除账号”。
- 阅读提示后点击“提交申请”。
二、会删除哪些数据
- 账号资料：昵称、头像、性别、邮箱、个人简介等用户资料。
- 对话数据：用户发送的文字、语音转写内容、AI 回复、历史对话记录等。
- 登录数据：手机号登录相关的账号绑定信息会在完成验证后按处理流程删除或匿名化。
三、可能保留的信息
订阅订单、App Store 或 Google Play 交易凭证、安全审计日志、退款争议处理记录等，可能因法律法规、财务合规、平台规则或安全审计需要，在必要范围和期限内保留。
四、处理时间
账号与数据删除申请通常会在 15 个工作日内处理。若请求涉及订阅、退款、安全异常或身份核验，我们可能需要更长时间完成必要确认。
五、联系我们
如果无法登录 App 或提交删除申请，请通过 支持页面 联系我们，并说明你需要删除莲花账号与相关数据。